Consultoria para Centros Comerciais

A Consultoria de Posicionamento Estratégico da Gouvêa Malls define o posicionamento do empreendimento, direcionando estratégias de marca e de negócio. Proporciona direcionamento estratégico para elevar a precisão das ações e melhorar os resultados, diferenciando o empreendimento dos concorrentes e orientando o mix de lojas de maneira eficiente. O processo inclui diagnóstico de informações de mercado e ambiente interno, geralmente através de pesquisas com consumidores e lojistas. Além disso, envolve a definição de público-alvo, proposta de valor, estratégias de marca e negócios, e a construção de um plano de ação para viabilizar e acompanhar os resultados das estratégias recomendadas.

A estratégia de construção de base de dados e programas de lealdade da Gouvêa Malls foca na captura e utilização de dados para beneficiar lojistas e anunciantes. Proporciona conhecimento individualizado dos frequentadores, monetização do fluxo e diversificação de receitas. Ao agregar informações dos consumidores, melhora a comercialização do mall e a conversão de vendas. Inclui imersão com levantamento de informações internas, entrevistas, benchmark, e análise de dados existentes. Alinha conceitos com os sponsors, desenvolve a mecânica do programa e KPIs, define o ecossistema tecnológico e apoia o lançamento, com acompanhamento periódico para avaliar desempenho e recomendar ajustes.

A Gouvêa Malls busca agregar novas competências aos profissionais de centros comerciais, capacitando-os para enfrentar desafios do mercado. O objetivo é aumentar a produtividade e eficiência, além de elevar a capacidade de atrair e reter talentos. Isso direciona o trabalho dos profissionais conforme as tendências do mercado. O processo envolve entrevistas com os sponsors para definir o público-alvo, objetivos e temas do programa, desenvolvimento de trilhas de conhecimento, escolha de temas e apresentadores, e criação de cursos, workshops e study tours.

A Gouvêa Malls realiza pesquisas mercadológicas, de tendências, estudos direcionados, curadoria e orientação, visando entender o público frequentador, avaliar satisfação, comportamento de compra e levantar necessidades não atendidas. Esse processo aumenta a conversão em vendas e melhora o atendimento ao consumidor, elevando a eficiência dos profissionais e direcionando seu trabalho conforme as tendências do mercado. O serviço inclui entrevistas com o cliente para definir o público-alvo, conteúdo e abordagem, que podem ser presenciais ou online.